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旅游局效能年查摆及整改汇报

根据市委市政府办《印发关于在全市开展机关效能年活动的实施方案的通知》的部署和市效能办《印发关于市开展机关效能年活动安排表的通知》我局联系单位实际,*扎实地开展了机关效能建设查摆问题阶段的各项工作,认真查摆了单位和个人存在的问题。通过向市直各单位、旅游景区、旅行社、星级宾馆和各旅游企业发放征求意见表、召开征求意见座谈会、在局网站设置投诉意见箱、公布投诉电话等多种形式,分别就局机关工作作风、工作纪律、办事效率、服务态度等方面,全方位广泛征求意见和建议。针对征求的意见和建议,我局召开了效能建设组织实施阶段工作会,各科室负责人和局党组成员结合自身工作实际,认真仔细地查摆了影响机关效能的突出突出问题。

一、查摆的主要问题

通过认真仔细地查摆,并发放征求意见函、召开座谈会、网上征求意见等方式,征求到的意见经梳理归纳,主要存在四个方面的突出问题:

一是在学习方面,学习的自觉性不够主动,学习上有重实用主义现象,重业务,轻理论。

二是在工作作风方面,还有待进一步改进。存在办事效率不够高、执行力不够强、主动性不够强等现象。

三是机关管理制度有待进一步健全和完善,一些规章制度停留在形式上,监督执行力度不高。

四是服务意识方面不够强,为群众服务缺乏足够热情、耐心。机关各科室间整体工作需进一步加强协调,努力提高整体功能。

二、制定措施,认真抓好整改工作的落实

我局将采取多种措施,以保证整改各项工作的落实。

一是认真做好查找问题“回头看”工作,凡是自查工作不到位的先做好自查工作,再进行整改;

二是建立整改工作责任制,按照“谁主管谁负责”的原则,一级抓一级、层层抓落实,对查摆出来的问题做好“四个明确”:明确整改对象,明确整改措施,明确完成整改的时限,明确整改责任人;

三是组织对整改情况进行跟踪检查,督促落实整改措施;

四是做好反馈工作,及时将整改情况反馈给被征求意见者,由其作出评价,发现整改不满意的,责成有关科室和责任人重新整改,做到整改不做好不放松不放过,直到高质量高标准地完成整改为止。

三、逐条制定措施,强化整改过程,确保整改成效

针对我局查摆出来的四个方面问题,我们下一步将从以下几个方面加以整改。

1、强化学习教育,树立发展意识。要*系统学习党的路线、方针、政策和胡锦涛总书记的重要讲话,使全局干部职工坚持科学发展观,并引导干部重新审视自大的思想观念和思想方法,重新审视自己的认识能力和认识水平,重新审视自己的工作方法和工作水平,切实清理妨碍旅游事业发展的思想障碍,更新观念、转变作风、转变职能,促使旅游工作效能和执法水平全面提高,保证旅游工作的持续发展。要强化学习纪律,加强督促检查,完善学习制度,制定切实可行的学习计划,弘扬理论联系实际学风,做到集中与个人自学,外出培训与自我钻研相结合,做到形式多样,并学以致用,注重实效。

2、开展优质服务,塑造良好形象。局机关干部职工要不断增强高标准、严要求、高质量的服务意识,努力克服工作中的简单急躁情绪,增强将工作抓细、抓实、抓具体的实干精神。严格按照政务公开要求,公开办事制度及程序,切实提高办事效率和服务质量,努力把我局建设成为学习型、效率型、服务型、和谐型的人民满意机关。

3、制定和完善局机关的管理工作、监督考评制度,落实好岗位责任制、首问责任制、一次性告知制等制度,真正实现用制度规范行为,靠制度管理的运行机制,实现内部管理规范化、制度化、长效化。

4、改进服务方式,强化服务功能,积极推行为民、便民、利民措施。定期或不定期召开中层干部例会,在汇报和安排工作同时,认真查摆存在问题,共同研究解决办法。增加大局意识,各科室间加强沟通与协调,从大局出发,为“全局一盘棋”多做贡献。