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“医院网络应急规划”医院工作计划

为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力,及时应对网络突发故障,维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序,保障患者正常就医,特制定医院信息系统应急规划。

一、组织机构:略

二、应急范围

范围:单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电

三、报告程序及规划启动

a、报告程序

如出现网络安全问题,网管员应立即上报主任与分管院长或总值班室,请求一定的协助。

b、规划启动

当整个网络停止使用时,各科室采取以下方式进行运行

1、各医生工作站采取手式开处方。

2、门诊收费处应随时准备发票,进行手工收费。

3、门诊西药房与中药房采取手工发药,并应备用药品价格表(如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改)

4、住院科室用药,查阅处方后到住院西药房采取借药方式进行。

5、住院西药房采取手工方式发药操作,并做好各科室药品的登记。

6、住院收费处,如当日有病人需出院,告知病人原因并留下病人电话,等系统恢复后通知病人来院进行结算

四、预防措施

1、软件系统故障:操作员可以关闭计算机并拨除电源插座,过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时信息科应做好软件操作系统的快速备份,在最短的时间内恢复计算机运行。(如不能正常关闭计算机,可直接按主机电源5秒强行关闭,此操作对计算机有损害请尽量避免)

2、硬件系统故障:如发现在鼠标、键盘、显示器或不能启动计算机,请与信息科联系,经网管员检测不能立即修复的,网管员应立即起用备用设备对其进行更换,同时信息科应好备用计算机的工作。

3、打印机系统故障:如打印机在工作中出现异常(打印头温度过高、打印头发出异响、进纸器卡纸),操作员应立即关闭打印机电源与信息科联系,网管员经检测不能修复,可采用备用打印机替换,计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。

4、网络:网线、交换机、光纤模块、ups电源故障,由信息科进行检修,如不能在立即修复采用备用设备进行更换,保证网络的正常运行。

5、服务器

a、ups电源故障:我们现有两台服务器电源是接入1kv的ups电源,保证在停电状态下医院数据库的安全,如ups出现故障,服务器暂时接入市电启动服务器运行。

b、软件系统故障:当软件系统出现故障,网管员应采取相应的方法尽快解决,如不能立即解决应立即起用报告制度与手工操作方式(见后)。

c、硬件系统故障:当硬件系统出现故障,不能修复应立即起用备用服务器,替代主服务器进行工作。

d、数据安全与病毒防范:网管员应每天检查服务器的数据备份与实时数据的运行状况,如出现异常应立即停止工作站操作查找原因,并对实时数据采取备份保留。网管员应定时升级服务器病毒数据库,定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统,如工作站受到病毒感染应立即关闭计算机,等待网管员通知开机(期间没有网管员通知不准擅自开机)。