行政服务3009年计划

.2009年是"十五"规划实施的最后一年,也是我市经济社会发展最为关键的年份.根据市委八届八次会议要求和今年政府工作确定的奋斗目标,中心确定2009年工作总的指导思想是:以十六届四中全会精神为指导,以实施"双服务"管理目标为推动,全面加强窗口政治与业务建设,努力做到在审批环节上有新突破,在项目运行管理上有新作为,在便民服务领域有新拓展,在文明创建活动中有新成就,在改善地方发展环境上有新贡献.中心有信心,有决心,在新一年里,同窗口单位一道,认真研究精简审批事项,规范审批行为,简化办事程序的具体办法,促进政府流程再造,进一步提高行政效率.经中心管委会认真研究,对2009年工作大体作如下六个方面安排:

1,学习贯彻四中全会精神,提高队伍执政水平

新的一年,中心将认真学习贯彻党的十六届四中全会精神,围绕执政能力建设作好三项工作:一是抓好政治学习,运用多种形式及时传达党和政府贯彻执行四中全会精神的指示和要求,并结合中心审批制度改革工作实际,把确立全心全意为人民服务的宗旨和执政为民的理念作为学习和教育的重点;二是继续开展"学法用法","审批业务讲座和技能测试"等活动,巩固岗位练兵成果;三是开展调查研究活动.积极组织窗口人员结合审批运行实践到生产,经营一线调查研究,倾听经营,生产者对审批工作的意见要求;重点抓好基本建设项目审批调研,着力解决[由网站收集整理]项目运行效率方面存在的问题.要继续安排窗口人员外出考察学习,借鉴和吸收好的审批经验成果.要通过扎扎实实的调研实践,增强窗口人员锐意改革,敬业爱岗的责任感和自豪感.

2,实施项目动态整合,拓展便民服务领域

按照《行政许可法》和国务院关于《全面推进依法行政实施纲要》的规定和要求,新的一年,中心将对进中心项目实施分类管理,动态整合:一是将所有项目按照许可,便民两大类,实施不同的要求和管理,对许可项目严格按照法定要求,规范运行程序,实施调控管理;对便民类项目,强化快捷优质,推行即办服务.两类项目于三月份之前,在中心办公场所和外网全部公示,接受社会监督.二是科学安排项目运行流程,围绕"工商注册登记"等五大类一条龙服务的要求,抓好项目的配套组合,使许可类与便民类项目在服务链条上有机融合,有效运转.三是抓好法规要求的公示.利用局域网和外网,将项目运行所需的所有材料在办公场所公示.四是做好项目动态管理,及时将变动的项目进行清理,归并和增减.按照皖政办[2004]62号文件的要求,新的一年,中心将进一步拓展便民服务领域,在充分整合中心的行政资源,挖掘中心的潜,利用好中心现有场地的条件下,有计划,适时地把部分窗口单位面向公众的便民服务项目,结合审批环节改革和审批链进中心,纳入窗口管理.

3,继续推进环节改革,创新项目运行方式

提高行政审批效率的关键在改革审批环节.新的一年,中心将围绕诚信中心建设和提高行政效能开展"法眼看环节"活动.整个活动初步计划三个月,将在今年适时开展.活动的目的,就是动员,号召全体人员,对现有项目运行的环节进行再梳理,再优化,再规范.此次活动既是岗位练兵活动的延续,也是审批运行工作必须做好的工作,请后方科室和分管窗口工作负责人给予高度重视,大力支持,积极配合,做到前后联动,上下互动.届时,中心将排出活动时间表,逐窗口,逐项目研究环节上的问题,实现项目的科学运转和依法提速.要通过"法眼看环节"活动,进一步探索和创新项目运行的有效方式,使"并联审批"的改革成果得以继续巩固,领办服务的领域由外资向内资拓展;"一审一核"的审批运行方式能够在部分项目上试行启动.鉴于目前三县服务中心项目运行和服务功能的逐步完善,今年要积极探索市,县在外来投资项目审核,审批工作流程上联动,形成有效的工作合力,发挥行政服务中心的综合办事效能.

4,推行现场规范管理,营造优质服务环境

要在人本管理理念的指导下,强化对现有规章制度的贯彻实施,坚持以制度管人,突出抓好劳动纪律,服务规范的考核检查;强化管理员对现场管理的责任,坚持做到工作在楼层,办公在现场,服务在窗口,把问题和矛盾解决[由网站收集整理]在萌芽状态.要落实现场管理A,B角制度,确保现场管理工作不缺位.要完善外出请销假的制度和管理,确保窗口岗位不空岗.要继续实施和创新有利于窗口人员自奋自强的评先办法.今年,中心将在坚持行之有效的双月"红旗窗口"评比活动的同时,推出双月"服务明星"的评比活动,以形成窗口争先进位,人人比学赶超的良好工作氛围.要抓好现场服务环境的整治,尽力为服务对象提供方便,急需的服务.要加强对办公设备的管理,按照政府的要求,与市财政部门一起,做好办公设备(主要是电脑)向窗口单位的划转工作.积极推进中心网络的内联外通,努力推进前方后方,市里县里信息资源共享.要充**掘利用网站功能,积极调研,选择部分条件成熟的单位和项目探索网上审批;开展电子政务,努力为外来投资者,本地单位和广大人民群众提供快速简便的信息服务.通过上述努力,更好地打造政府服务平台,营造招商引资的良好氛围,优化社会发展环境.