社会福利院副院长竞职演讲稿

　　五、用亲情服务更新管理理念。我们在为提儿童、老人、病人供高水平的物质服务的同时，还必须提供精神方面的服务。因此，只有全新的管理理念，才能为病人提供全新的服务理念。
　　1、建立亲情卡。亲情卡是福利院特制的为病人提供方便的服务卡。亲情卡正面印有带“心”字的图案，写有:“祝贺您的康复，感谢您的信任”、“请把我们当作您的亲人”。亲情卡背面印有“您和您的家人、朋友需要健康帮助时，请与我们联系”，并印有服务电话号码。这将有利于医护人员养成良好的服务意识，也会让病人更满意。
　　2、量化服务指标。在为病人服务过程中推行亲情服务理念：用指标来量化服务内容，用“1+1=13”、“100-1=0”的指标来鼓励和约束全院医护人员，“1+1=13”是指标准1+1项超值的亲情服务会带来1个病人的惊喜，通过1个病人口碑的传播，可以带来13个病人;而“100-1=0”是指100项服务工作都做得很好，只有一项工作没有做好，整个亲情服务工作等于零。这将有利于提高我院医疗和护理质量。
　　六、广辟渠道，培养选拔人才。知识经济时代，人才已经成为竞争中取胜的第一要素。对我院来说，人才队伍的培养包括医生、护士、护理员、特教老师。我将充分尊重人才个性，用人所长、容人所短，努力创造宽松、和谐的人才成长环境。一是认真落实他们参加继续教育的有关规定，进一步完善继续医学教育，积极组织专业人才参加业务进修，促进知识更新，提升专业水平。二是鼓励他们加强业务知识的学习，积极参与职称资格考试和执业资格考试，并给予一定的资金支持。
　　因为山高，我学会了攀登；因为路长，我学会了奔跑；因为热爱，我选择了医护工作；因为执着，我会追求卓越。古希腊力学家阿基米德说过：给我一个支点，我能撬起整个地球。我要说的是：给我一个舞台，我还你十分精彩。说句心里话，作为这次竞争的参与者，我希望获得成功，但绝不回避失败，所荣幸的是我得到了一个机会，经受了一次考验和锻炼，享受了一次快乐。
　　我的演讲完毕。谢谢大家！
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