高速公路征管班长竞岗报告

　　2、班组人员真诚团结，不出现一起违法乱纪现象。
　　3、提高服务质量，客户投诉一年内不超过2起。
　　4、班组成员业务素质大大提高，确保能够出色胜任工作。
　　5、做好班组成员思想政治工作，保证不发生一起内部矛盾事件。
　　我采取的工作措施：
　　1、真诚讲团结，当好领头雁。
　　在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，当好主角，胸怀全局。在工作中多向主任请示工作，做到多请示、多通气、多协调。在生活上多关心同事，做到多理解，多鼓励、多支持。团结他们、带领他们完成规定的征费任务，严格做到“应征不漏，应免不征”。
　　2、严于律己，抓好班组管理。
　　工作中，我将严格要求自己，积极抓好班员的管理本文来自http://.jingpingao.cn/ 如转载，请注明，和班务工作，要求班员做到的，自己首先要做到。我要及时掌握班组征费工作情况，定期总结分析并负责考核本班人员工作。我将严格执行每周召开一次班务会的制度，每季度对本班当季度的各项工作进行分析总结，并以书面的形式上报中心主任。
　　3、搞好征费现场的管理与协调。
　　日常管理中，我将加大对征费现场的管理与协调。加强对当班票务的监督，保证公司的各项规章制度的有效执行。对于现场发生的各突发事件，要做到及时、妥善处理，并将情况上报主任。
　　4、做好班员培训教育，建立精干团队。
　　征费中心员工身处一线，其形象代表着我公司的形象。所以，建立一支业务精良，素质过硬的团队非常重要。首先，我将加大对班组成员的培训，培训内容主要涉及有关征管法律法规和政策、《公路汽车征费标准计量手册》以及专业业务知识等。其次，加强思想道德的教育，通过教育，增强班员的主人翁意识，奉献意识，增强其为高速公路事业奋斗的使命感和责任感。
　　5、提高服务意识，严格执法。
　　征费管理中，我们要提高服务意识，做到文明服务，礼貌待人，按照中心“五心”服务要求，督促班员规范使用文明用语，坚持唱收唱付。工作中，遇到问题，要严格依据法律政策向车户耐心解释，做到以理服人。
　　各位领导，各位评委，继续选择这份竞争，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征；在利益面前，我从来不是风中的墙头小草，摇摆不定。满载领导和同事们期待的目光，我将在竞争的路上昂首出征，让生命和使命同行！
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