移动厅经理竞聘
适当的还可以使用例如“安利”“玫琳凯”等品牌的营销意示,利用“黄金法则”,每月评出最高业务明星。让员工无论在工作或休息时,只要能接触的社交范围,主动巧妙的推广我们的业务,目前最新的优惠及新宣传等,我想只要是好的东西没有人会不愿接受的。激励员工的士气,自己出资为完成业务最好的营业员选一份她喜欢但没有得到的东西(前提是在我的经济范围内)。在业务宣传方面,让每个员工都有主人翁意识,好像这个产品就是我自己生产的,我将如何去推销它,使这个产品的推出有更好的发展空间,更能持久的生存下去,只要用户问起某项产品及业务,我们都能完善的表达它的使用价值及用户带来更大的收益,亲自为用户操作,使他们懂得使用、喜欢并推广它,这样我们的目的也就达到了。
随着发展范围的扩大,区域内会有很多集团客户的产生,如何稳定集团客户就是我们的重中之重了,集体客户相当于一个小集体,如果当中有一个人**,其他人就会不安起来,针对这样情况下,我会找到这个集团的联系人,了解当前的情况,为他们量身制定集团优惠政策,解决方案,尽可能的提供上门服务,以稳定“君”心;不时的关注集团客户动态,不定期回访集团客户把工作落实到位,如有问题就来找我好了。遇着公司的优惠活动,新推出的新资费第一时间告诉集团客户,想他们之所想,及他们之所及,稳定集团客户。
诸葛亮在《出师表》中说:“亲贤臣、远小人,此先汉所以兴降也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也”。同时也在营业厅里做为一个领导者更懂其内在的含义,站得高也就看得远,当然这不是好高骛远。应有敏锐的洞察力,及善于发现的眼睛,及时发现员工的发光点,培养其善长处,真诚为员工挑刺,我是不怕挑刺的人,如果有自己不对的地方及言过之处也同样喜欢别人来帮我挑刺;对待每位员工都一样,不易偏私,以一个公正、公平的形象牢牢树立在员工心目中,努力成为每位员工的朋友,以心换心,知道我们上班是好同事,下班是好姐妹,在一个高质量,高素质的氛围之下,我们工作的很融洽,服务的很用心,业务发展更会突飞猛进,不时培养员工的独立能力;以较高的个人素养,无论经理在与不在都是同样的用心服务,努力认真工作,员工把自己当成营业厅的主人了,服务质量就随之更上一层楼了。
再好的服务也会遇到客户的投诉,客户的投诉通常都会是很气愤,例如他认为多收话费情况,或梦网信息费点播,或大客户隔月未交费停机之类的。首先要用户说,在他陈述完投诉中,找准其投诉的目的及核心,构思怎样讲客户可以满意的接受我的解释及解决方案,同时应不急不躁,面带微笑的去和用户交流,感知他的需求;在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题,转向谈话主题,态度强硬,果断处理问题,在给用户提供良好解决方案的同时,降低用户的期望值。其实把用户的投诉解决好了,自己的信心也会大大增强了。归根结底,用户的问题不是问题。
我沿着我的梦走上了今天的讲台,希望今天在座的各位就是我的见证人,请相信并投取你真诚的一票吧竞聘演讲稿范文!