服务保证书优秀范文

  服务保证书关乎客户的切身利益，怎么来写保证书呢?下面是小编精心整理的服务保证书范文，供大家学习和参阅。

  售后服务保证书

  第一章 总则

  第一条 原则与宗旨

  1.1 遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。

  1.2 规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。

  1.3 体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。

  第二条 本文系“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定，

  规定了“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保修的服务项目及服务办法等。

  第三条 基本定义

  3.1 用户：供货方产品的接受者。

  3.2 本公司产品的售后服务保修定义：

  在用户按照产品使用说明书(包括各部、附件说明书)规定的要求正确操作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内(即售后服务保修期限内)，对产品因设计、材质、制造、装配生产缺陷而导致的质量故障(统称“厂方责任故障”，下文简称为“故障”)，由本公司负责对相关零部件进行免费的修理或更换，以恢复产品技术性能。

  为叙述方便，本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部分内容的相关服务亦称为保修服务。

  售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的直接费用，不包括间接损失。

  第三条 本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。

  第四条 职责

  5.1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门，并负责产品的售后服务。

  5.2售后服务部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解。

  5.3 产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。

  第二章 前期服务与售后保修范围外服务

  第六条 用户购车阶段，本公司将予提供售前技术培训，帮助用户了解产品性能及使用注意事项和操作规范。

  第七条 用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障，我公司均将随时接洽或应要求派员抵现场服务。由我公司派员前往的，费用按本公司有关规定收取。

  第三章 保修服务实施的原则

  第八条 保修服务的范围：重庆力孚有限公司生产的“力孚”牌系列电动车产品，包括lf****全系列产品及以上系列产品的改装产品。

  第九条 整车保修服务期限

  9.1 自交车之日起整车机械部分、电机、控制器、充电机、电池等主要部件售后服务保修期限为壹年，附件电器保修期为半年。特殊用车(如公交用车)保修期为半年。

  9.2 折价出售的样车或旧车，其售后服务保修期双方协商另定。

  第十条 整车保修服务的条件

  10.1 在保修服务期限内;

  10.2 用户在此期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，

  特别是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及

  更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。

  客户服务工作保证书

  单位领导：

  您们好!

  我在**公司工作已有近两年的时间。在这期间我主要做**的工作，**岗需要和客户接触的特点，让我懂得了客户服务的真正含义。现在我主要负责**工作，需要每天给客户打电话清理以往的未决案件，和**相比**很少和客户直接接触，而是通过打电话沟通，这不仅需要有很好的沟通能力和技巧，还要有更强的服务意识与服务精神。****年，在公司大力开展“理赔服务年”活动之际，为了能更好的做好我的工作、更好的服务保户，对我今后的工作做以下保证：

  第一，要尊重领导，团结同事，努力创造一个团结和睦的集体。

  第二，要自觉学习业务，学习公司的有关精神，时刻不忘自己工作和思想上觉悟的提高。

  第三，要时刻不忘自己的责任，要尽职尽责的做好工作，要做到在岗一分钟，做好六十秒。

  第四，自愿遵守公司制订的各项规章制度。

  第五，做到对于公司专业知识工作流程熟悉掌握，熟练操作。

  第六，做好自己本职工作，管理好自己区域，积极完成各项上级分配下来的工作。

  第七，对待保户要做到不说不尊重之语，不说不友好之语，不说不耐烦之语，不说不客气之语，保证做到零投诉。