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给顾客的道歉信三篇

道歉信作为一种改善和增进人与人之间关系的文本,那么你知道给顾客的道歉信怎么写吗?下面查字典范文网小编整理了给顾客的道歉信,供你参考。

给顾客的道歉信范文一

亲爱的消费者们:

大家好!

我是xxx的负责人。针对近日质监局查处我店违规使用电子称所带来的缺斤少两问题,我代表xxx郑重向全区消费者们道歉。作为綦江老字号北渡鱼店家,经过父辈们近三十年的努力和积累,xxx发展到今天的规模实属不易。我作为北渡鱼的接班人,作为89年的我,在一些关乎消费者利益和店家利益的选择方面没有做出正确的选择。面对行业八两称的行业潜规则,我没有做到出污泥而不染,而是选择了同流合污。我深表惭愧,我知道我让很多喜爱xxx的顾客们失望了,我知道我让关心xxx工作的各级领导失望了,我知道我让原本放心把事业交给我打理的父母失望了。作为一个刚刚创业接触经营的年轻人,我知道,我做错了。不过我也知道,对于我来讲,这次事件发发生不一定是坏事。它让我明白了应该怎么做生意,它让我明白了应该怎么对待消费者。你去欺诈消费者,或许获得的短期的利益,但是你却失去了消费者长期的信任。在这里,我恳请大家给我一个年轻创业者一次改正的机会。因为这次的事件,我成为了北渡鱼八两称的行业潜规则的负面教材。我也希望,如果能通过我的努力改正,某一天让鱼香春这个品牌能够再次成为北渡鱼诚信经营的正面教材。目前,我有做几点的改正措施,请广大消费者监督:

第一、店面醒目位置张贴诚信经营承诺书,同时把八两称放在旁边,时刻提醒自己以前所犯的错误。

第二、坚决不使用八两秤,一定做到不缺斤少两。称鱼时放在明处,让消费者明明白白消费、开开心心吃鱼。

第三、针对在鱼香春就餐过的老顾客,以前消费过的咱们赠送一斤鱼,希望得到您们原谅。

由于经营经验有限,暂时就想到这么多措施,如果广大的消费者能够提出有助于xxx改进的更好意见。我一定积极听取,努力改进。

有的人或许会说,如果不是由于这次查出问题来了,鱼香春会做出整改吗?会不用八两称吗?我也问过我自己这个问题,或许我的答案是不会。所以我真心的感谢区质监局的检查,如果不是他们的努力尽职工作,我估计还在错误的道路上面越走越远。正是因为这次的事件,让我真正学习了成长了。同时消费者也受益了,这次事件曝光以后我敢保证,不知道您在其他地方会怎么样,但是在鱼香春您永远不用担心缺斤少两了。我们犯了错误,我们努力改进,其实最终的受益者即是商家也是顾客。希望大家给我们一个改正的机会,也邀请您来做现场的监督。如果谁再次发现鱼香春存在缺斤少两的想象,不用质监局来罚款,我们当场奖励举报者5000元人民币。

最后,真正希望xxx能够成为一家做到得到党委政府支持,消费者信赖,不缺斤少两的北渡鱼品牌,真正做好綦江北渡鱼的一面旗帜。谢谢大家给的改过机会,我一定会努力的。

此致

敬礼!

XXX

XXXX年XX月XX日

给顾客的道歉信范文二

尊敬的消费者朋友:

您好!

xxx直购体验中心自12月19日开业以来,受到了社会各界和广大市民的关注,感受到广大消费者热情,其中韩国馆更是出现了短暂性封馆补货情况,因而导致部分韩货消费者不能及时购买,对此,我司表示最诚挚的歉意!韩国馆系由韩国商人直接经营,因初次与中国进行贸易合作,对于中国及湖南长沙市场的预判不准,筹备不够充分,开业三天货架商品就被抢购一空,不得不短暂性闭馆补货,由此带来的不便,敬请大家给予理解!

我们在向广大消费者表示最诚挚歉意的同时,将积极采取务实措施提升购物服务体验。

首先,一方面与韩国馆商家紧急协调、抓紧补货,场馆现已开放;另一方面韩国馆已从韩国厂家加急调货,备足货源,以保证消费者能最快捷的享受到韩国馆带来的最实惠价格体验。

其次,为迎接圣诞与元旦两节,节日期间(xxx直购体验中心晚上营业时间调整至晚上八点),同时各个展馆已高效地扩充各热销货品的资源,且品种与数量远超开业期间,以回报大家的消费热情。

再次,为提升市民购物服务体验,专门邀请海关、国检等有关部门现场办公,确保每个商品货真放心,促使我们的服务更加完美。同时已要求商家加大对各展馆一线服务人员*培训,并在总台服务中心受理各项投诉,以提升服务水平。