收费员个人上半年工作总结

　　回顾上半年，我们做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些问题与不足也不容乐观，主要表现在：

　　一、团队的整体学习能力较差，学习水平提升不够明显。

　　二、人员素质各异，经验不足，不能满足高速公路科学发展的需要，尤其是业务素质方面。

　　三、文明服务特别是标准微笑服务、礼仪服务、卫生方面还需进一步规范、强化。

　　在今后的工作中，我们将上下同心、目标同向、工作同步，抓精、抓细、抓实、抓新，全面提升自己的管理服务水平，为实现忻州公司又好又快发展而不懈努力。