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配饰品销售年终总结模板

【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。范文大全准备了以下内容,供大家参考!

【篇一】

  作为一名配饰品销售经理,我对自己2018年的工作进行总结后,对管辖内的营业员们提出了以下几点建议。

  一、销售观念

  当配饰品销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下四点:

  1、面带笑容;

  2、仪表整洁;

  3、注意倾听对方的话;

  4、推荐商品附加值;

  5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

  二、了解商品的特点

  作为销售员,了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心,以促进销售。

  1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;

  2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

  三、了解顾客

  1、顾客购买的主要障碍:(1)对珠宝首饰缺乏信心;(2)对珠宝商缺乏信心。

  2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客,可以从这几方面着手。

  (1)认真观察;(2)交谈与聆听。

  3、顾客的购买动机。

  4、顾客的购买过程。

  (1)产生欲望;(2)收集信息;(3)选择货品;(4)购买决策;(5)购后评价。

  四、销售常用语

  作为珠宝行的员工,使用规范、专业的销售常用语,不但可以树立品牌形象,能够建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用以下常用语。

  1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么?(我能为您做些什么?)”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起,让您久等了。”“欢迎您下次光临,再见。”

  2、展示货品时的专业用语:

  (1)介绍珠宝的专业用语:ABC货等等谁才能增值。

  (2)鼓励顾客试戴的销售常用语

  (a)这块玉佩是天然A货,这个价位特别合适。

  (b)这几件是本店新到的款式,您请看看。

  (c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看。

  (d)这种款式非常适合您。

  (e)您的品位真不错,这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

  (f)本店销售的玉器全是真玉,假一赔二十。

  (g)本店有上百种款式,只要您耐心挑选,一定会有一款适合您。

  (3)款台的礼貌用语

  (a)这是一件精美的礼品,我给您包装一下。

  (b)这是您的发票,请收好。

  (c)收您××××元,找您×××元,谢谢!

  (4)顾客走时的礼貌用语

  (a)真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来。

  (b)新货到了(指圈改好后),我们会马上给您打电话。

  (c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子,送给您。

【篇二】

  回眸2018,注定是个不平常的一年。继XX年经济危机后,市场再度步入低迷状态,政策不再强拉内需保gdp,终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑**,以致库存满满,很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外,近两年网销的迅速崛起,单就造就了**亿同比增长**%的销售神话,给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之,全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压,冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来,中国的零售行业将更为混乱,传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。

  面对如此复杂的市场环境,我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑,“居安思危”,更新观念和思路,从粗放式经营走向精细化运作,从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”,这不是一个口号,而必须落实到我们的日常工作中,甚至于我们的血液里。加强终端管控,一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平,否则品牌的发展将是无源之水,无本之木。