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客户服务部部长竞聘演讲稿

客户服务部部长竞聘演讲稿
  各位评委、各位领导、各位同事:
  大家好!我叫XXX,现任客服中心副主任,非常感谢公司党组和各位领导为我提供了这次公平竞争、展示自我、挑战自我的机会。我竞聘的是订单采集部部长竞聘演讲稿。
  个人情况简介
  对岗位的认识
  随着房地产市场的快速发展,XX集团一步一步,扎扎实实的拼搏,成为了我市一批实力雄厚的企业集团的优秀代表,创出了品牌,赢得了信誉。正像大家都谈论着一个话题“我们买房子之所以选择XX,是因为XX的房子首先提供了人性化的设计,而且质量好,我们买着放心。更重要的是能够提供良好的售后服务,我们住着安心”。真是金杯、银杯,顶不上老百姓的口碑。一流的品牌,加上一流的售后服务,更为XX的信誉锦上添花,因此,我们客户服务部工作显得越来越重要了。
  个人优势
  参加这次竞聘,我认为我具有以下几点优势:
  一、具备丰富的物业服务工作经验。“罗马并非一日建成,成功更非一蹴而就”。自任客服中心副主任以来,我一直把这个过程当作是学习和积累的过程,收获了丰富的物业服务工作经验。日常工作中,我把服从命令听从指挥作为自己重要的行动准则,把领导交给自己的任务,努力优质的完成作为锻炼和培养自己的最好机会,对领导分配的工作都能果断服从,认真完成,锻炼了我协调办事能力和一定的领导能力。
  二、极具亲和力,组织沟通能力强。工作中,我能做到服从领导、团结同志,善于沟通协调,关心体贴部属。一直以来,与大家一起营造和谐有序融洽的工作氛围。我还信奉“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”,工作中遇到难以解决的问题,懂得及时征求他人意见,相信集体的力量。
  三、专业知识较强。随着业主维权意识空前的大幅快速提高,单纯的依靠客户服务部的工作,是难以满足业主日益增高的要求。重要的是能够提供良好的售后服务,我们一流的品牌,加上我们一流的售后服务,才能真正让公司的信誉锦上添花,因此客户服务工作显得越来越重要。而我恰巧具备较全面的专业知识。
  四、具有良好的创新思维及服务意识。我今年34岁,精力充沛、思想进步,思维活跃,学习、适应能力强,善于接受新事物,有着敢抓敢管、敢作敢为的性格和雷厉风行的作风。正因为我有**,让我有精力努力工作;正因为我有**,让我更容易接受新生事物,在工作中另辟蹊径;正因为我有**,也让我具有了更多的时间,更多的精力,去钻研和探索。
  五、擅长物业招投标工作。物业招投标要涉及到各相关单位的关系,包括物业管理企业、业主之间的关系。此外,还涉及到其他相关方面的关系,例如需要聘请法律顾问,提供法律支持。聘请管理顾问、财务顾问,提供专业支持。同时向政府主管部门进行咨询,为业主提供政策上的指导等。而上述谈到的任何一个关系协调出现的问题都可能使招标受到影响。要做好这方方面面的工作,就需要在物业招投标方面的经验,而我也恰巧擅长物业招投标工作。
  工作设想
  各位领导、各位评委,“平静的湖面,练不出精悍的水手,安逸的环境,造不出时代的伟人。”我深深地懂得,要把工作做好,光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的,重要的是脚踏实地地去干。
  如果我能够竞聘上客户服务部部长,我将尽快转变角色,变被动服务于主动为客户服务,完善客户服务部管理体系,建立健全管理制度,努力构建集团形象窗口形象,促使公司提升业绩,做大做强。我的设想是:
  一、管理精细化。
  客户服务工作在公司业务中具有举足轻重的地位,它事关我们公司自身的经济效益和发展,对保障业主的安居乐业发挥着积极的作用。为此我将在客户服务工作管理中,带领员工明确分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的*,制定客户服务部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。
  (一)建立客户服务中心网上沟通渠道。现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。

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