客户服务部部长竞聘演讲稿

　　（二）建立客服平台。
　　1、成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
　　2、建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
　　3、搞好客服前台服务。客户接待。作好客户的接待和本文来自http://.jingpingao.cn/如转载，请注明，问题反映的协调处理；服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询；相关后勤服务的跟踪和回访；24小时服务电话。
　　4、协调处理顾客投诉。
　　5、搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
　　6、建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
　　7、搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
　　二、工作标准化。
　　工作中，我将坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓售后服务质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速流程，为客户提供力所能及的方便。
　　三、服务规范化。
　　房地产市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在房地产市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把售后服务工作放在重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次。
　　如果我能竞聘成功，我知道工作会给我带来压力，不过我不惧怕，相信自己，用心，用情就能干好工作。如果不能上岗，我将一如既往在现任岗位上尽心、尽力、尽职做好工作。
　　最后，让我再次感谢领导给我这个难得的竞聘机会，感谢各位评委和在座的所有听众对我的支持和鼓励。
　　我的演讲完毕。谢谢大家！
　　本站专业代理竞聘演讲稿写作、竞聘PPT制作、竞聘演讲答辩辅导等服务。
　　24小时求稿热线：13515490396张老师
　　公司电话：0539-8321250
　　在线**咨询：14988039411505976256
　　E-mail:59848343@**.