当前位置: 范文大全  >  心得范文  >  工作心得体会范文  >  超市收银员工作心得体会2019

超市收银员工作心得体会2019

  我从事收银的工作有几年的时间了,在这几年时间我开始是不情愿的,觉得这份工作不足以发挥我的聪明才智,太简单了,尤其是现在的人基本上都使用手机支付的方式,很少需要我去找零,但是几年的工作下来,体会到每一份工作都有不容易的地方。这段时间里,我转变了自己的心态,认真地对待这份工作,克服工作中遇到的问题,现在来谈一谈我工作的一点体会吧。

  为了给顾客一个良好的印象,在每天的工作时间,我都是着工作装,站立,以一个好的姿态迎接客人的到来,一天下来,感觉自己已经不是自己了,累得我只想马上躺下来休息。但是在工作时间里,我还有以礼貌的微笑问候顾客,有客人刁难时也不能发脾气,要心平气和的讲道理。尤其是涉及到金钱问题时,每个人都很**,要保证自己在计算时细心,不能出错,造成不必要的损失。

  在工作时要遵守超市的纪律,不能擅自离开工作区域,在顾客很多都要结账时,就更要细心和有耐心,更要提高自己的工作效率,不能引起等候结算的顾客抱怨。同时在顾客提出问题时要做出及时且正确的解答,这就要求我们对超市里的商品有足够的了解,尤其是在超市当中有限时折扣优惠的商品要记清楚。

  收银台使我们的工作区间,所以不能防止任何的私人物品,以防和顾客购买的商品混淆,不小心被带走。以及在不收银时,不要打开收银机抽屉查看,在超市营业时间要随时注意自己视线范围内的情况,以防有不利于超市的情况发生。

  当顾客离开超市时,将已经结算完毕的商品帮顾客装进塑料袋中使我们工作的一个环节,这个环节也是关乎用户体验好不好的一项。要分类放好,硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;容易溢出汁液的商品先做一层包装等等,装袋完毕之后,提醒顾客不要忘记自己的所有商品,查看一下是否都已经拿好,这样才算是收银完毕。

  本文为编辑原创文章,版权归所有,未经授权杜绝转载,违者追究法律责任。