民事二审答辩状

  第八十九条 违反本条例第三十六条规定，建设单位或者前期物业服务企业在新建物业不符合该条规定的条件，向业主收取物业服务费的，由房产行政主管部门给予警告，责令限期改正，并责令其限期退还收取的物业服务费;逾期不改正的，处五万元以上十万元以下罚款。

  绿苑豪庭小区至今都没有在规划部门验收合格(同上规划局录音)，很明显符合以上条件，所以被告应为鸿德房地产开发有限责任公司，物业服务费理应由建设单位支付，收取已经交付业主的物业费应当依法退还。

  四、原告没有尽到物业管理义务：根据《XX市物业管理条例2013》第五十七条 物业服务企业应当将企业基本情况、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费收取和使用情况、特约服务的收费项目和标准等在物业管理区域内显著位置公示，并将房产行政主管部门、街道办事处、镇政府以及居民委员会、社区服务站的受理投诉电话一并公布。第九十七条 违反本条例第五十七条规定，物业服务企业未按规定公示的，由房产行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的，处三千元以上五千元以下罚款。第五十条 物业服务企业应当提供以下物业服务：第二小条 公共秩序维护、安全防范;第四十二条、物业服务企业办公用房、业主委员会办公用房属于全体业主所有，任何人不得改变用途、分割、转让、抵押和出租。第七十五条 业主、物业使用人应当按照规划设计用途使用物业，不得擅自改变物业使用性质。第七十七条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑共用部位和共用设施设备，不得擅自改变用途。第七十三条 物业管理区域不得有下列行为： (三)私圈、私占、私建停车场地; (六)侵占绿地，毁坏花草树木，损坏园林设施;

  1、 自答辩人入住以来，从没有见到过物业公示过基本情况、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费收取和使用情况(有录音为证)

  2、 酒店噪音扰民，尤其是在周末更为明显，物业明知这一现象，听之任之，根本就没有去协调酒店做好隔音工作，避免影响小区内业主受到干扰。(可以提供证人证言)

  3、 答辩人从2015年5月12日就以书面形式向物业提出要求成立业主委员会，但物业以各种理由进行推脱，导致现在小区也没有业委会，没有尽到协助、配合的义务。(有录音、书面收条为证)

  4、 小区文化娱乐活动室从居民入住后就没有开放过，今年更是被酒店的员工占用，严重侵犯了小区业主的权益。(有照片)

  5、 工程方面，没有24小时报修电话，没见过工程人员，无夜班岗位，晚上停电无人维修。设备机房的养护也没有巡查记录和保养记录。公区设备设施损坏无人维修。作为服务企业有义务完善小区设施，但居民入住后至今仍没有健身器材等设备。

  6、 私建车库并出售的问题相互推诿，没有及时予以说明。(有照片)

  7、 按照规划局公示小区主规划图中，小区道路已经被酒店占用。物业以酒店销售合同内容中的规定范围来认定酒店没有占用小区公共用地，纵容酒店装围栏，侵占广大业主之利益，明显的与国家行政机关的法规不符。(有照片)

  8、 保安管理不是太好，进出人员、车辆保安查得不是很认真，而且很多没有车位的车辆经常停在主道上，严重影响大家的正常行驶和出入，没有尽到能加强车辆管理的责任。秩序维护方面，没有安装巡更打点，也没有楼宇巡查签到表!车辆及人员随意进出，无管理!大件物品出入无管理，消防制度及设备没有巡检，灭火器无巡检!

  9、 监控数量少，质量差，电梯未安装“监控”“五方通话”装置，达不到24小时实时小区全方位监控要求。

  10、 安全隐患：小区是否有火灾自动报警系统?有，是否运行正常?没有。

  11、 物业工作人员打骂业主的现象时有发生，在业主装修期间为难业主，吃、卡、要更是普遍现象。(可以提供证人证言)

  12、 小区内发生多起盗窃案件，被窃居民多次与物业公司理论无果;物业公司对此却不承担任何责任;(可以提供证人证言)

  13、 保洁卫生打扫不干净，楼梯间无人打扫，灰尘及杂物垃圾无人清扫，没有除四害及消杀!绿植无人维护只浇水，杂草丛生，黄土地外漏!小区自入住以来应该没有对草皮进行过重新维护和种植，现在小区有的草皮都秃了，却没有人管理。(有照片)