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酒店销售部门工作计划

  如何能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势,获得更多的客户呢?下面是小编为大家整理的“酒店销售部门工作计划”,欢迎参阅,内容仅供参考。

  酒店销售部门工作计划

  为了能使酒店创造更多的效益,特制定2018年工作计划如下:

  一、建立完整详细的客户档案以及资料

  建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划2018年逐渐筹办客户答谢会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

  二、开拓创新,开拓市场,争取客源

  今年销售将配合酒店整体新的营销体制,重新制订并完善20xx年销售任务计划及业绩考核,提高销售代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。

  计划人员编制具体为X人,明年加强酒店招聘工作,填补空缺岗位。

  强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。

  三、热情接待,服务周到

  接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对**,最大限度满足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。

  做好超值服务,用细节去感动每一位客人。

  四、密切合作,主动协调

  与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。

  五、加强学习,提高销售技巧

  争取空闲时间加强自身学习销售技巧,对本部门人员做好培训工作,提高销售水平。

  随着酒店和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高、更广,为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为酒店尽应有的贡献。